よくある質問

Q. 注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後は、原則としてお客様都合によるキャンセル・変更はお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認の上、ご購入ください。

Q. 支払い方法は何がありますか?

クレジットカード/Apple Pay/Google Pay/Shop Pay/コンビニ決済(対応している場合)あと払い(対応している場合)※ご利用いただける決済方法は、ご注文内容によって異なる場合があります。

Q. 配送料はいくらですか?

送料はお届け先の地域によって異なります。ご注文手続きの際に、お届け先の郵便番号をご入力いただくと送料が自動で表示されますので、ご確認のうえご注文ください。

Q. 注文からどのくらいで届きますか?

通常、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。天候や交通状況、繁忙期などにより遅れる場合があります。

Q. 配送会社はどこですか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。配送会社の指定はできません。

Q. 商品の返品・交換はできますか?

商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせください。お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

Q. 領収書は発行できますか?

はい、領収書の発行が可能です。ご希望のお客様は、ご注文番号をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認後、PDF形式の領収書をメールでお送りいたします。

Q. ギフト包装はできますか?

はい、ご希望のお客様にはギフト包装を承っております。包装紙でお包みし、熨斗シールをお付けすることも可能です。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「ギフト包装希望」とご記入のうえ、熨斗シールをご希望の場合は、表書き(例:御祝、内祝など)もあわせてご記入ください。

Q. 商品の再入荷はありますか?

商品によって異なります。再入荷が決まり次第、サイトやSNSにてお知らせいたします。

Q. 注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。また、「@〇〇.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。届かない場合はお問い合わせください。

Q. 会員登録しないと購入できませんか?

ゲスト購入が可能です。会員登録いただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。

Q. 海外発送はしていますか?

現在は日本国内のみ発送しております。

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。営業時間内に順次ご返信いたします。

Q. BASEで購入した履歴は確認できますか?

BASEでのご注文履歴は新しいショップではご確認いただけません。過去のご注文についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ショップが新しくなりましたが、以前と同じ商品は購入できますか?

はい。販売を継続している商品は、新しいショップからご購入いただけます。一部商品の価格や仕様、販売方法が変更となっている場合がありますので、各商品ページをご確認ください。